Travaux au bureau de poste de Lyon Foch du 3 octobre au 5 Décembre 2011 LE BUREAU DE POSTE DE LYON FOCH SE TRANSFORME EN « ESPACE SERVICE CLIENTS ». La transformation du bureau de poste Lyon...

Travaux au bureau de poste de Lyon Foch du 3 octobre au 12 Décembre 2011
LE BUREAU DE POSTE DE LYON FOCH
SE TRANSFORME EN « ESPACE SERVICE CLIENTS ».

La transformation du bureau de poste Lyon Foch (16 Crs Franklin Roosevelt) en « Espace Service Clients » nécessite des travaux dans la salle du public. Le bureau de poste sera fermé à partir du 3 octobre et rouvrira le 6 Décembre. Le futur bureau de poste proposera à ses clients un nouveau modèle de distribution, en libre service, adapté à la diversité des besoins des clients. Fini la ligne guichet et la file d’attente !
Pendant les travaux, l’accueil continue au bureau de poste voisin de Lyon Sully !
Les clients pourront retrouver l’ensemble des services de leur bureau de poste habituel dans le bureau de poste voisin de Lyon Sully 69 rue Sully Lyon 6ème.

Ce bureau sera ouvert selon les horaires suivants :
• Lundi, mardi, mercredi, vendredi : de 8h30 à 18h30
• Jeudi: de 8h30 à 12h30 et de 14h à 18h30
• samedi : de 9h à 12h15

Pour tout renseignement, suivre ses envois, se renseigner sur les produits et services de La Poste ou solliciter le service après-vente courrier/colis…, les clients peuvent appeler le service clients au 3631 (prix d’un appel local) ou se connecter à www.monbureaudeposte.fr

Pour consulter le solde et le détail de ses comptes bancaires, effectuer un virement, un renouvellement ou une opposition sur les cartes et chéquiers de La Banque Postale, réaliser un changement d’adresse, être informé sur les cours de bourses, passer des ordres de bourse…, les clients peuvent contacter le 36 39 (0.15 € TTC / min + surcoût éventuel selon l’opérateur tarif en vigueur au 01/05/2010.

« Espace Service Clients», la réponse aux attentes des clients avec un objectif : 95% des clients satisfaits en 2012
Les guichetiers pourront désormais mettre à profit leurs compétences en proposant dès l’entrée des clients, écoute, conseil et orientation. Ce nouvel espace répondra aux 4 principales attentes des clients : l’accessibilité, l’accueil, l’efficacité du service et la qualité du conseil. L’objectif de L’enseigne La Poste en 2012 : 95% des clients satisfaits.

Ce nouveau concept de bureau de poste (Espace Service Clients) a été testé avec succès en 2010 dans les 1000 plus importants bureaux de poste du territoire national dont 40 bureaux dans le Rhône.